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Gestão em Administração

Conteúdo Programático

A gestão administrativa é a área responsável pela coordenação de recursos administrativos da empresa. Para realizar essa tarefa, é preciso organizar as necessidades, os meios e os recursos que cada setor tem e geri-los da melhor forma. Basicamente, a gestão administrativa consiste em dirigir e manter o controle sobre os recursos de uma organização, tudo para produzir os melhores resultados.


A princípio o gestor tem o objetivo de estabelecer metas, e por meio do planejamento, alcançá-las. Para que tudo isso aconteça harmoniosamente, esse profissional deve ter algumas habilidades técnicas.

Metodologia
Período

Aulas presenciais com professores referencias

144 horas

Certificado

Certificado reconhecido em todo o território Nacional

Material Didático

Apostilas Impressas
Apostilas Digitais

Conteúdo Programático:

Auxiliar Administrativo
-Administração/Direção da empresa
-Departamento de qualidade
-Departamento de vendas
-Departamento de Marketing
-Departamento de controladoria
-Departamento financeiro
-Departamento contábil
-Departamento de compras
-Departamento de comércio exterior
-Engenharia de produto e processo
-Manutenção

Secretariado e Recepção
-Funções básicas da secretária
-Planejamento
-Modelos organizacionais de empresas
-Organogramas
-Fluxogramas
-Organização de escritório
-Processos administrativos
-Rotinas de documentos
-Triagem e distribuição de documentos
-Técnicas de arquivamento
-Controle de documentos
-Modelos de protocolo
-Atendimento a clientes
-Excelência em atendimento
-Recepção
-Expressões que geram satisfação ou problemas no atendimento
-Atendimento telefônico
-E-mail
-Referências 

Auxiliar de RH
-RH estratégico
-Modelagem de trabalho
-Recrutamento e seleção
-Treinamento e desenvolvimento
-Monitoração de pessoas
-Remuneração estratégica
-Motivando pessoas
-Comunicação eficaz
-Liderança e equipes de alta performance
-Segurança, saúde e meio ambiente

Auxiliar Financeiro
-Administração financeira
-Características da estrutura do sistema financeiro nacional
-Títulos de créditos 
-Financiamentos de curto e longo prazo
-Rendas uniformes e variáveis
-Cálculo financeiro
-Cálculo de juros bancários e de financiadoras
-Bases de cálculos
-Taxas de retorno
-Fluxo de caixa
-Produtos e serviços financeiros
-Financiamentos e investimentos

Auxiliar de Contabilidade e Custo 
-Conjuntos numéricos
-Razões e proporções 
-Funções
-Juros simples e composto
-Taxas de juros
-Cálculos de custos de produção
-Recolhimento de impostos
-Classificação contábil de patrimônio
-Escrituração
-Balancetes
-Avaliações de estoque
-Normas brasileiras de contabilidade
-Técnicas de apresentação de resultados
-Razão social
-Nome fantasia
-Marcas e logomarcas
-Principais características e tipos de sociedades

Logística
-Gestão de logística
-Arranjo físico
-Método de controle de estoque
-5 S (Housekeeping)
-Curva ABC
-Kanban
-Gestão de cadeia de Suprimentos
-Modais de transporte
-Terceirização
-Gestão de almoxarifado
-Planejamento e controle de produção


Vendas e Atendimento ao Cliente
-Atendimento a clientes
-Excelência em atendimento
-Noções de telemarketing e suas Divisões
-Postura ao telefone e suas dificuldades
-Como Lidar com Vendas
-Quebra de objeções
-Técnicas e práticas em Vendas
-Vendas PAP (Porta a porta)
-Como Lidar com as Metas
-Propaganda e Marketing
-Fidelização
-Pós Venda

Cursos 

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Vendas e Atendimento ao Cliente
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Auxiliar de Contabilidade
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