Sobre o curso

A gestão administrativa é a área responsável pela coordenação de recursos administrativos da empresa. Para realizar essa tarefa, é preciso organizar as necessidades, os meios e os recursos que cada setor tem e geri-los da melhor forma. Basicamente, a gestão administrativa consiste em dirigir e manter o controle sobre os recursos de uma organização, tudo para produzir os melhores resultados.


A princípio o gestor tem o objetivo de estabelecer metas, e por meio do planejamento, alcançá-las. Para que tudo isso aconteça harmoniosamente, esse profissional deve ter algumas habilidades técnicas.

Metodologia

Aulas presenciais com professores referencias

Período

144 horas

Certificado

Certificado reconhecido em todo o território Nacional

Material Didático

Apostilas Impressas
Apostilas Digitais

Conteúdo Programático

Fotos do Curso

Aula Prática de Gestão em Administração

Auxiliar Administrativo
▸Administração/Direção da empresa
▸Departamento de qualidade
▸Departamento de vendas
▸Departamento de Marketing
▸Departamento de controladoria
▸Departamento financeiro
▸Departamento contábil
▸Departamento de compras
▸Departamento de comércio exterior
▸Engenharia de produto e processo
▸Manutenção


Secretariado e Recepção
▸Funções básicas da secretária
▸Planejamento
▸Modelos organizacionais de empresas
▸Organogramas
▸Fluxogramas
▸Organização de escritório
▸Processos administrativos
▸Rotinas de documentos
▸Triagem e distribuição de documentos
▸Técnicas de arquivamento
▸Controle de documentos
▸Modelos de protocolo
▸Atendimento a clientes
▸Excelência em atendimento
▸Recepção
▸Expressões que geram satisfação ou problemas no atendimento
▸Atendimento telefônico
▸E-mail
▸Referências 


Auxiliar de RH
▸RH estratégico
▸Modelagem de trabalho
▸Recrutamento e seleção
▸Treinamento e desenvolvimento
▸Monitoração de pessoas
▸Remuneração estratégica
▸Motivando pessoas
▸Comunicação eficaz
▸Liderança e equipes de alta performance
▸Segurança, saúde e meio ambiente


Auxiliar Financeiro
▸Administração financeira
▸Características da estrutura do sistema financeiro nacional
▸Títulos de créditos 
▸Financiamentos de curto e longo prazo
▸Rendas uniformes e variáveis
▸Cálculo financeiro
▸Cálculo de juros bancários e de financiadoras
▸Bases de cálculos
▸Taxas de retorno
▸Fluxo de caixa
▸Produtos e serviços financeiros
▸Financiamentos e investimentos


Auxiliar de Contabilidade e Custo 
▸Conjuntos numéricos
▸Razões e proporções 
▸Funções
▸Juros simples e composto
▸Taxas de juros
▸Cálculos de custos de produção
▸Recolhimento de impostos
▸Classificação contábil de patrimônio
▸Escrituração
▸Balancetes
▸Avaliações de estoque
▸Normas brasileiras de contabilidade
▸Técnicas de apresentação de resultados
▸Razão social
▸Nome fantasia
▸Marcas e logomarcas
▸Principais características e tipos de sociedades


Logística
▸Gestão de logística
▸Arranjo físico
▸Método de controle de estoque
▸5 S (Housekeeping)
▸Curva ABC
▸Kanban
▸Gestão de cadeia de Suprimentos
▸Modais de transporte
▸Terceirização
▸Gestão de almoxarifado
▸Planejamento e controle de produção


Vendas e Atendimento ao Cliente
▸Atendimento a clientes
▸Excelência em atendimento
▸Noções de telemarketing e suas Divisões
▸Postura ao telefone e suas dificuldades
▸Como Lidar com Vendas
▸Quebra de objeções
▸Técnicas e práticas em Vendas
▸Vendas PAP (Porta a porta)
▸Como Lidar com as Metas
▸Propaganda e Marketing
▸Fidelização
▸Pós Venda

Professor Referência

Professor Fábio Fernandes

Formação Administração   de Empresas e Ciências Contábeis, Especialização Gestão Estratégica de Negócios, Mestrado em Educação. 

Análises Clínicas

Gestão em Administração

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