Sobre o curso

Atender bem ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Neste curso, o profissional será capacitado para estar na linha de frente da empresa. O profissional formado deverá ser capaz de comunicar-se com clientes, expressando-se de forma clara e adequada aos contextos e características socioculturais, respeitando os princípios éticos e estéticos em todos os pontos de contato com clientes utilizados pelas empresas. Além disso, oferecemos um foco especial nas mais diversas técnicas de vendas.

Metodologia

Aulas presenciais com professores referencias

Período

24 horas

Certificado

Certificado reconhecido em todo o território Nacional

Material Didático

Apostilas Impressas
Apostilas Digitais

Conteúdo Programático

Fotos do Curso

Aula prática do curso de Vendas e Atendimento ao Cliente

▸Atendimento a clientes
▸Excelência em atendimento
▸Noções de telemarketing e suas Divisões
▸Postura ao telefone e suas dificuldades
▸Como Lidar com Vendas
▸Quebra de objeções
▸Técnicas e práticas em Vendas
▸Vendas PAP (Porta a porta)
▸Como Lidar com as Metas
▸Propaganda e Marketing
▸Fidelização
▸Pós Venda

Professor Referência

Professor Kleber V. Barros Kachinski

Formação: Graduação em Lazer e Turismo pela USP. MBA em Economia e Negócios pela UFSCar Sorocaba e Certificado Profissional Anbima CPA - 10. Mestre em  Sustentabilidade pela UFSCar Sorocaba. Atua a 5 anos como professor em cursos profissionalizantes e técnicos em Gestão empresarial, Turismo e Meio ambiente. Experiência profissional na área comercial e administrativa,  relacionamento com o cliente e vendas

Análises Clínicas

Vendas e Atendimento ao Cliente

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