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Vendas e Atendimento ao Cliente

Conteúdo Programático

Atender bem ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Neste curso, o profissional será capacitado para estar na linha de frente da empresa. O profissional formado deverá ser capaz de comunicar-se com clientes, expressando-se de forma clara e adequada aos contextos e características socioculturais, respeitando os princípios éticos e estéticos em todos os pontos de contato com clientes utilizados pelas empresas. Além disso, oferecemos um foco especial nas mais diversas técnicas de vendas.

Metodologia
Período

Aulas presenciais com professores referencias

24 horas

Certificado

Certificado reconhecido em todo o território Nacional

Material Didático

Apostilas Impressas
Apostilas Digitais

Conteúdo Programático:

-Atendimento a clientes
-Excelência em atendimento
-Noções de telemarketing e suas Divisões
-Postura ao telefone e suas dificuldades
-Como Lidar com Vendas
-Quebra de objeções
-Técnicas e práticas em Vendas
-Vendas PAP (Porta a porta)
-Como Lidar com as Metas
-Propaganda e Marketing
-Fidelização
-Pós Venda

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