Secretariado e Recepção

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Metodologia

Aulas Presenciais, Teóricas e Praticas com professores referencias

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Período

24 horas

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Certificado

Reconhecido em todo o território nacional de acordo com a lei nº 9394/96
Reconhecido pelas melhores empresas

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Material Didático

Apostilas Impressas, Digitais e Materiais de aulas práticas.

SOBRE O CURSO

O objetivo do curso é trazer conceitos e ferramentas práticas secretariais (organização de agendas, reuniões, e-mails, processos administrativos, documentos), imagem e postura profissional além do foco em recepção e atendimento ao cliente.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

▸Funções básicas da secretária
▸Planejamento
▸Modelos organizacionais de empresas
▸Organogramas
▸Fluxogramas
▸Organização de escritório
▸Processos administrativos
▸Rotinas de documentos
▸Triagem e distribuição de documentos
▸Técnicas de arquivamento
▸Controle de documentos
▸Modelos de protocolo
▸Atendimento a clientes
▸Excelência em atendimento
▸Recepção
▸Expressões que geram satisfação ou problemas no atendimento
▸Atendimento telefônico
▸E-mail
▸Referências

Assista ao vídeo e saiba mais: