Conteúdo Programático:

Auxiliar Administrativo
▸Administração/Direção da empresa
▸Departamento de qualidade
▸Departamento de vendas
▸Departamento de Marketing
▸Departamento de controladoria
▸Departamento financeiro
▸Departamento contábil
▸Departamento de compras
▸Departamento de comércio exterior
▸Engenharia de produto e processo
▸Manutenção

Secretariado e Recepção
▸Funções básicas da secretária
▸Planejamento
▸Modelos organizacionais de empresas
▸Organogramas
▸Fluxogramas
▸Organização de escritório
▸Processos administrativos
▸Rotinas de documentos
▸Triagem e distribuição de documentos
▸Técnicas de arquivamento
▸Controle de documentos
▸Modelos de protocolo
▸Atendimento a clientes
▸Excelência em atendimento
▸Recepção
▸Expressões que geram satisfação ou problemas no atendimento
▸Atendimento telefônico
▸E-mail
▸Referências

Auxiliar de RH
▸RH estratégico
▸Modelagem de trabalho
▸Recrutamento e seleção
▸Treinamento e desenvolvimento
▸Monitoração de pessoas
▸Remuneração estratégica
▸Motivando pessoas
▸Comunicação eficaz
▸Liderança e equipes de alta performance
▸Segurança, saúde e meio ambiente

Auxiliar Financeiro
▸Administração financeira
▸Características da estrutura do sistema financeiro nacional
▸Títulos de créditos
▸Financiamentos de curto e longo prazo
▸Rendas uniformes e variáveis
▸Cálculo financeiro
▸Cálculo de juros bancários e de financiadoras
▸Bases de cálculos
▸Taxas de retorno
▸Fluxo de caixa
▸Produtos e serviços financeiros
▸Financiamentos e investimentos

Auxiliar de Contabilidade e Custo
▸Conjuntos numéricos
▸Razões e proporções
▸Funções
▸Juros simples e composto
▸Taxas de juros
▸Cálculos de custos de produção
▸Recolhimento de impostos
▸Classificação contábil de patrimônio
▸Escrituração
▸Balancetes
▸Avaliações de estoque
▸Normas brasileiras de contabilidade
▸Técnicas de apresentação de resultados
▸Razão social
▸Nome fantasia
▸Marcas e logomarcas
▸Principais características e tipos de sociedades

Logística
▸Gestão de logística
▸Arranjo físico
▸Método de controle de estoque
▸5 S (Housekeeping)
▸Curva ABC
▸Kanban
▸Gestão de cadeia de Suprimentos
▸Modais de transporte
▸Terceirização
▸Gestão de almoxarifado
▸Planejamento e controle de produção

Vendas e Atendimento ao Cliente
▸Atendimento a clientes
▸Excelência em atendimento
▸Noções de telemarketing e suas Divisões
▸Postura ao telefone e suas dificuldades
▸Como Lidar com Vendas
▸Quebra de objeções
▸Técnicas e práticas em Vendas
▸Vendas PAP (Porta a porta)
▸Como Lidar com as Metas
▸Propaganda e Marketing
▸Fidelização
▸Pós Venda

Cursos Administrativos

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Gestão em Administração

Auxiliar de RH

Logística

Libras - Linguagem Brasileira de Sinais

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